표준 가공 공정 서비스 품질 및 책임조건 안내

안녕하세요. 우미 공작소입니다.본 페이지는 표준 공정 서비스의 제작 공정, 품질 기준, 책임 조건을 안내드리는 문서입니다.

표준 공정 서비스는 가성비 출력 서비스보다 한 단계 높은 수준의 서비스가 제공되며,보다 안정적인 제작과 품질 관리를 기준으로 운영됩니다.

본 문서는 사전 안내 기준을 명확히 하여 고객님과의 혼선을 줄이고,정확하고 안전한 제품 제작을 위해 작성되었습니다.

① 도색 서비스

② 후가공 서비스

③ 샌딩 서비스

④ QC 검수 조건 서비스

⑤ 세척 서비스

⑥ 조립 서비스

⑦ 조립 후 형압성 등 조건 확인 서비스

⑧ 설계 서비스

⑨ 기타 후가공 및 후처리 서비스

• 본 서비스에서는 아래와 같은 공정이 지원 가능합니다.

① CNC

② FDM

③ MSLA

④ SLA

⑤ MJP

⑥ SLM

⑦ SLS

⑧ PCB(SMT) — 준비 중

⑨ 금형(사출)

⑩ 양산 서비스

• 아래는 일반 표준 공정 프로세스 입니다.

• 단) 공정에 따라 일부 세부 프로세스는 달라질 수 있습니다.

① 파일 검토접수된 파일의 기본 형상과 내용을 검토합니다.

② 출력 가능 여부 기본 확인공정 진행 가능 여부를 기본 기준에 따라 확인합니다.

③ 출력 방향 / 세팅 최적화출력 품질과 공정 안정성을 고려하여 방향 및 세팅을 최적화합니다.

④ 서포트 제거기본 공정 범위 내에서 서포트 제거가 포함됩니다.

⑤ 샌딩 / 후가공필요 시 부분 샌딩 및 후가공, 공정 처리가 진행될 수 있습니다.

⑥ 공정 중 불량 관리공정 중 불량 발생 시 내부 기준에 따라 재생산 등 필요한 조치를 진행합니다.

⑦ QC 검수 포함공정 표준에서 정의한 QC 품질 체크 기준에 따른 검수가 포함됩니다.

⑧ 문제 발생 시 후속 대응당사 책임 범위에 해당하는 제품 불량 발생 시 재출력 등 A/S 대응이 가능합니다.

아래 항목은 본사 책임 범위에 해당하는 대표 사례입니다.

① 고객이 제공한 파일과 다른 사이즈로 출력된 경우

접수된 파일 또는 사전 협의된 기준과 다르게 제작된 경우

② 주문 수량과 다르게 출고된 경우

요청하신 수량과 실제 출고 수량이 일치하지 않는 경우

③ 선택한 소재 또는 색상이 다르게 제작된 경우

고객이 선택한 소재, 색상, 옵션과 다르게 제작 또는 출고된 경우

④ 출력 자체가 실패한 상태임에도 출고된 경우

형상이 정상적으로 형성되지 않았거나 출력 실패 상태인데도 그대로 출고된 경우

⑤ 운송 전 이미 심각한 파손 상태였음에도 출고된 경우

포장 및 출고 전에 명백한 파손이나 이상 상태가 확인되었음에도 그대로 출고된 경우

⑥ 출력 중 기계적 오류로 인해 형상이 명백히 무너진 상태인 경우

장비 이상, 공정 오류 등으로 정상 제품으로 보기 어려운 상태의 결과물이 출고된 경우

⑦ 후가공 또는 도색을 별도 주문하였으나 해당 공정이 누락된 경우

주문서 또는 사전 협의에 포함된 후가공, 도색 공정이 반영되지 않은 경우

⑧ 서포트 제거 또는 기본 공정 처리 과정에서 통상 범위를 벗어나는 손상이 발생한 경우

일반적인 공정 범위를 넘어서는 과도한 손상, 파손, 형상 훼손이 발생한 경우

⑨ 출고 전 기본 검수에서 확인 가능했어야 하는 중대한 불량이 누락된 경우

기본 검수 과정에서 충분히 확인 가능했음에도 중대한 불량 상태로 출고된 경우

① 레이어 결 및 표면 결

FDM 등 공정 특성상 적층 흔적, 레이어 결, 표면 결이 발생할 수 있습니다.

② 미세한 실밥 및 표면 흔적

출력 과정에서 미세한 실밥, 잔사, 표면 흔적 등이 발생할 수 있습니다.

③ 서포트 접점 자국

일반적인 서포트 제거 과정에서 접점 자국이 남을 수 있습니다.

④ 후처리 후에도 일부 남을 수 있는 표면 흔적

샌딩 또는 후처리 이후에도 일부 표면 흔적이 완전히 제거되지 않을 수 있습니다.

⑤ 3D프린터 공정 특성상 발생할 수 있는 뒤틀림 및 형상 편차

3D프린터로 제작된 제품은 공정 및 형상 특성에 따라 뒤틀림, 수축, 변형 등의 현상이 발생할 수 있습니다.

⑥ 샌딩 / 후가공 미포함에 따른 표면 거침

후가공이 포함되지 않은 경우 표면이 거칠게 느껴질 수 있습니다.

⑦ 치수 공차 범위 내 편차일반적으로 ±0.1~0.3mm 수준의 치수 편차가 발생할 수 있습니다.

다만 이는 소재, 도면 형상, 구조 특성에 따라 달라질 수 있으므로 사전 상담이 필요합니다.

위 항목의 허용 범위는 세부 QC 기준, 선택 공정, 적용 공법, 소재 특성에 따라 달라질 수 있습니다.

또한, 뒤틀림이 거의 없고 내부 홀, 라운드, 치수 기준까지 도면과 매우 정밀하게 일치해야 하는 수준이 필요한 경우에는,3D프린팅보다는 CNC 가공, 금형 등 보다 정밀한 가공 공정으로 변경하여 제작하는 방식을 권장드립니다.

① 오버행, 브릿지, 얇은 벽 등 설계 한계로 인한 외관 문제

공정 특성상 형상 구조에 따라 외관 품질 저하가 발생할 수 있습니다.※ 단, 당사에서 설계부터 제작까지 진행한 경우에는 별도 기준으로 검토될 수 있습니다.

② 구조적으로 취약한 부위의 파손 가능성

얇거나 지지 구조가 부족한 부위는 제작 또는 후처리 과정에서 파손될 수 있습니다.

③ 설계 자체의 간섭, 체결 불량, 조립 난이도 문제

부품 간 간섭, 체결 오차, 조립성 문제 등은 설계 구조 자체에서 발생할 수 있습니다.

④ 3D 파일 자체의 오류 또는 비정상 메쉬 구조로 인한 품질 저하

파일 손상, 열린 면, 중복 면, 비정상 메쉬 등으로 인해 출력 품질이 저하될 수 있습니다.

⑤ 고객사 시방서 또는 사전 요구사항 미흡에 따른 외관 기준 미달

도색용, 전시용, 촬영용 등 별도 외관 기준이 필요한 경우, 사전 요구사항이 충분히 전달되지 않으면 기대 수준에 미달할 수 있습니다.

위 항목에 해당하거나 진행 가능 여부가 불확실한 경우에는,반드시 상담사를 통해 사전 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.

① 일반 공차 범위 내 치수 편차공정 특성 및 소재 조건에 따라 일반 공차 범위 내 치수 편차가 발생할 수 있습니다.

② 조립은 가능하나 기대와 다른 체결감조립 자체는 가능하더라도, 고객 기대 대비 다소 타이트하거나 루즈한 체결감이 발생할 수 있습니다.

③ 고급 외관 기준 미달 가능성전시품, 촬영용, 도색 베이스용 등 고급 외관 품질이 필요한 경우, 사전 기준이 명확하지 않으면 기대 수준에 미달할 수 있습니다.

위 항목은 명확한 요구사항, 시방서, 제작 조건, QC 조건이 사전에 구체적으로 명시된 경우를 전제로 검토 및 대응이 가능합니다.

아래와 같은 경우는 면책 또는 제한 책임 대상이 될 수 있습니다.

④ 사전 협의가 없거나 요구사항이 명확하지 않은 경우사전에 협의되지 않았거나, 요구사항이 불명확한 상태에서 발생한 불량 판단 및 추가 요구사항은 면책 대상이 될 수 있습니다.

⑤ 사출품 수준의 균일한 표면 품질 기대우미 공작소는 높은 수준의 품질과 서비스를 목표로 품질 관리를 진행하고 있으나,3D프린팅 제품에 대해 사출품 수준의 균일한 표면 품질을 기대하는 경우는 면책 대상이 될 수 있습니다.

위와 같은 품질, 외관, 체결감, QC 기준이 중요한 경우에는반드시 사전에 협의하여 요구사항과 관리 조건을 명확히 전달해 주시기 바랍니다.

사전 협의가 충분하지 않은 경우에는 우미 공작소의 기본 품질 관리 기준에 따라 제작 및 검수가 진행됩니다.

아래 항목은 기본 제작 조건만으로 자동 반영되지 않으며,반드시 사전 고지 또는 추가 협의가 필요한 요구사항입니다.

① 매우 매끄러운 표면 마감일반 공정 수준을 넘어서는 고급 표면 마감이 필요한 경우

② 고정밀 체결 및 조립성 보장체결감, 삽입감, 조립 정밀도까지 명확한 기준이 필요한 경우

③ 고강도 / 내열 / 내구 기준 충족 보장특정 성능 기준이나 사용 환경에 대한 보장이 필요한 경우

④ 후가공 포함 완제품 수준 납품출력 이후 후처리, 조립, 마감까지 포함된 완제품 수준의 결과물이 필요한 경우

⑤ 미관 민감도가 매우 높은 결과물전시용, 홍보용, 기업 박람회용, 촬영용 등 외관 기준이 매우 중요한 제품

위와 같은 요구사항은 반드시 주문 전 사전 협의가 필요하며,협의 없이 진행되는 경우에는 기본 공정 및 기본 품질 기준에 따라 제작이 진행될 수 있습니다.

① 기본 서포트 제거는 진행되었으나, 제거 자국이 일부 남아 있는 경우

→ 일반적인 공정 흔적 범위에 해당할 수 있습니다.

→ 전시급 외관 또는 고품질 표면 마감이 필요한 경우에는 샌딩, 도색, 퍼티 작업 등 별도 후가공 서비스 범위로 안내될 수 있습니다.

② 출력은 정상 완료되었으나, 얇은 구조 부위가 사용 중 파손된 경우

→ 설계 구조상 취약성이 원인일 수 있으며, 구조 보강 설계는 기본 서비스 범위를 벗어날 수 있습니다.

→ 단, 당사에서 별도 설계 비용을 받고 제작한 경우 또는 당사 책임 범위의 불량으로 판단되는 경우에는 협의 후 재제작 또는 수정 설계가 가능할 수 있습니다.

③ 표면 품질은 일반 기준상 정상이지만, 고객이 기대한 만큼 매끄럽지 않은 경우

→ 표준 공정 서비스는 기본 품질 관리 기준을 중심으로 운영됩니다.

→ 더 높은 수준의 외관 마감이 필요한 경우에는 별도 외관 기준 또는 후가공 조건이 필요할 수 있습니다.

④ 조립형 부품에서 일부 체결 오차가 발생한 경우

→ 일반 공차 범위 내 문제인지, 설계상 보정이 필요한 사항인지 별도 검토가 필요합니다.

→ 체결감, 삽입감, 조립성은 사전 공차 기준 협의 여부에 따라 판단이 달라질 수 있습니다.

⑤ 고객이 후가공 또는 추가 가공을 진행하는 과정에서 손상이 발생한 경우

→ 당사 출고 이후 고객 측에서 별도로 진행한 샌딩, 절단, 가공, 도색, 조립 등의 과정에서 발생한 손상은 원칙적으로 보장 범위에서 제외될 수 있습니다.

위 사례는 모두 공정 특성, 설계 조건, 사전 협의 여부, 책임 범위에 따라 검토가 필요합니다.

전시용 외관, 고정밀 체결, 고급 표면 마감, 구조 보강, 후가공 완성도 등이 중요한 경우에는

반드시 사전 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.

아래 내용은 제작 전 반드시 확인해 주셔야 하는 안내사항입니다.

① 서포트 방향 지정, 출력 방향 지정, 설계 수정 요청은 반드시 사전에 전달해 주셔야 합니다.

사전 협의 없이 진행된 후 수정 또는 보완 요청이 발생하는 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

② 기본 서비스 범위 내에서 간단한 서포트 제거 및 간단한 샌딩은 서비스 차원에서 진행될 수 있습니다.

다만 이는 기본 정리 수준을 의미하며, 모든 부위의 서포트 제거 또는 샌딩이 100% 완료됨을 의미하지 않습니다.

③ 기본 서포트 제거 및 기본 샌딩은 가능한 범위 내에서 최대한 진행됩니다.

그러나 난이도가 높거나 추가 가공이 필요한 경우에는 별도의 후가공 비용이 발생할 수 있습니다.

④ 서포트 자국 없이 매우 매끄러운 표면을 원하시는 경우에는 별도 후가공 및 표면 처리 비용이 발생합니다.

⑤ 조립, 결합, 색상, 도색 등 별도 QC 포인트가 있는 경우 반드시 사전에 전달해 주셔야 합니다.

사전 전달이 있어야 고객 기대와 이견이 없는 결과물로 제작이 가능합니다.

⑥ 제작 진행 전 / 견적 / 결제 단계에서 필요한 요구사항을 반드시 모두 전달해 주셔야 합니다.

사전 미전달 상태에서 작업이 진행된 이후 의견이 추가되는 경우,

추가 비용이 발생할 수 있으며 해당 사유로 인한 환불 및 교환은 불가능할 수 있습니다.

⑦ 제작 전에는 반드시 전문 상담사와 충분한 협의를 거쳐 진행해 주시기 바랍니다.

⑧ 후가공 작업은 아래와 같은 범위를 포함할 수 있습니다.

• 표면 정리

• 서포트 제거

• 접착 / 조립

• 열처리

• 경화

• 퍼티

• 기타 마감 작업

⑨ 조립, 결합, 도색 작업은 고객사의 자료 제공이 전제되어야 지원 가능합니다.

시방서, 조립 가이드, 색상 기준, 레퍼런스 자료 등 필요한 정보를 반드시 제공해 주셔야 합니다.

⑩ 대략적인 그림, 이미지, 스케치, 캡처본만으로는 추상적인 조립 가이드를 지원하지 않습니다.

각 부품별 조립 기준, 공차 가이드, 조립 순서, 절차 문서 등이 없는 경우 해당 서비스는 지원되지 않습니다.

⑪ 견적서에 안내된 출고 예정일은 견적 기준 예상 일정입니다.

결제일 또는 진행 확정 시점이 지연되는 경우 실제 발송일은 변경될 수 있습니다.

⑫ 도면 문제로 인한 파손, 변형, 출력 불량은 재출력 없이 출고될 수 있습니다.

따라서 최소 권장 벽 두께는 FDM 2mm 이상 / MSLA 1.5mm 이상으로 설계해 주시는 것을 권장드립니다.

⑬ 도면 데이터 문제로 인한 출력 품질 저하 또는 불량은 본사 책임 범위에서 제외될 수 있습니다.예:

• 비정형 메쉬

• 비솔리드 형상

• 도면 해상도 문제

• 기타 데이터 오류

위와 같은 경우에는 의뢰 전 반드시 수정하거나, 본사 담당 엔지니어와 사전 상담을 진행해 주시기 바랍니다.

⑭ 제품의 세부 치수는 일반적으로 ±0.1~0.3mm 수준의 오차가 발생할 수 있습니다.

다만 이는 소재, 도면 형상, 구조 특성에 따라 달라질 수 있으므로 반드시 사전 상담이 필요합니다.

⑮ 출고일은 제작 상황 및 추가 공정 일정에 따라 변동될 수 있습니다.

⑯ 각 공정별 제조 가능 여부, 견적, 납기 등의 상담은 반드시 전문 상담 채널을 통해 진행해 주시기 바랍니다.

우미 공작소 카카오 채널, 네이버 톡톡 등 상담 채널을 통해 전문 엔지니어와 협의 후 진행하는 것을 권장드립니다.

정확한 제작, 품질 기준 반영, 일정 조율, 조립 및 외관 품질 확보를 위해서는사전 요구사항 전달과 충분한 상담이 가장 중요합니다.

중요한 조건이 있는 경우에는 반드시 작업 시작 전에 상세 내용을 전달해 주시기 바랍니다.

• 따라서 표준 공정 서비스의 경우 3D프린터가 처음이거나 후처리 가공 까지 어려운 경우 또는 제작처리가 완료된 완제품 형태로 납품 받기를 희망하는 경우 사용하는 서비스 입니다.

• 일반적인 서포트 제거 및 기본 검수를 거쳐 출고되며, 가성비 서비스보다 안정적인 품질 기준으로 진행됩니다.

감사합니다.

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