안녕하세요, 우미공작소입니다.
고객님께서 제품과 서비스 이용 중 궁금하신 사항을 보다 빠르고 정확하게 확인하실 수 있도록 헬프센터를 운영하고 있습니다.
본 페이지에서는 제작 방식, 품질 기준, 출고 안내, 가격 산정 기준 등 자주 문의하시는 내용을 정리하여 안내드립니다.
우미 공작소 헬프센터는 help.woomi.io를 통해 운영됩니다.
본 센터는 네이버 스마트스토어 등 기존 판매 채널에서 충분히 안내드리기 어려운 세부 정보까지 고객님께 보다 체계적으로 제공하기 위해 마련되었습니다.
제품 제작 방식, 후가공, 품질 관리, 출고 및 납품, 견적 관련 기준 등 자주 확인하시는 내용을 한곳에서 쉽게 확인하실 수 있습니다.
우미 공작소는 지속가능한 운영과 책임 있는 제작 문화를 위해 ESG 경영 가치를 바탕으로 서비스를 운영하고 있습니다.
아래의 원칙을 기준으로 고객 응대, 제작 과정, 품질 관리 및 현장 운영에 적용하고 있습니다.
E (Environment): 불필요한 재작업을 줄이고 자원 낭비를 최소화하여 보다 효율적이고 환경을 고려한 생산을 지향합니다.
S (Social): 고객에게 정확하고 투명한 정보를 제공하여 신뢰할 수 있는 고객 경험을 만들어갑니다.
G (Governance): 명확한 기준과 일관된 안내, 책임 있는 운영을 바탕으로 안정적인 서비스 체계를 유지합니다.
우미 공작소 헬프센터는 고객님께서 자주 궁금해하시는 내용을 보다 명확하게 안내하기 위해 운영됩니다.
예를 들어 아래와 같은 내용을 확인하실 수 있습니다.
FDM, MSLA 등 제작 공정의 특징과 차이
주문 접수부터 제작, 검수, 출고까지의 진행 과정
QC 및 품질 관리 기준
재질, 크기, 후가공 등에 따른 가격 산정 기준
목적에 맞는 옵션 선택 방법과 견적 확인 가이드 이를 통해 고객님께서 필요한 정보를 빠르게 확인하시고, 보다 합리적으로 제품을 선택하실 수 있도록 돕고자 합니다.
처음 주문하시는 고객님
FDM / MSLA등 공정에 따른 차이가 궁금하신 고객님
품질 기준과 제작 범위를 확인하고 싶은 고객님
견적 산정 기준이 궁금하신 고객님
출고 일정 및 납품 방식을 확인하고 싶은 고객님
A/S 및 재작업 기준이 궁금하신 고객님
공정 안내
재질 및 사양 안내
품질 기준 안내
견적 및 가격 기준
제작 일정 / 출고 안내 등
자주 묻는 질문 등
결제 방법 등 소개
우미 공작소는 고객님께 정확하고 명확한 안내를 드리기 위해 제작 가능 범위, 품질 기준, 일정 및 견적 조건을 가능한 명확하고 정확하게 안내드리고 있습니다.
다만 주문 사양, 출력 방식, 후가공 조건에 따라 실제 결과와 일부 차이가 발생할 수 있으며, 상세 내용은 헬프센터 내부에 있는 기술 문서나 상담, 우미 공작소 홈페이지 등을 통해 안내 상담 제작이 가능합니다.
우미 공작소는 최고의 품질 | 고객중심경영 원칙을 중심으로 운영하고 있습니다.
추가적으로 반영되어야 하거나 헬프센터, 상담과정 중 분쟁 문제 등이 발생되면 언제든지 헬프센터 아래 우미 공작소 고객 이용 만족도 조사를 통해 의견을 남겨주시면 빠르게 반영. 개선하도록 최선을 다하겠습니다.
https://forms.gle/6MGSw382KUpGjLfu7
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